Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett – Alvena
Sist oppdatert 7. oktober 2026

Angrerett
Når du handler på alvena.no, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen begynner dagen etter at du mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan sende e-post til kontakt@alvena.no eller bruke angrerettskjemaet på alvena.no/pages/angrerettskjema. Det er ikke nødvendig å oppgi noen grunn.

Etter at du har gitt beskjed, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Du dekker de direkte kostnadene ved returfrakt. Send returen til: Alvena / Lefdalsnes AS, Nordheimvegen 18, 2170 Fenstad, Norge. Vi anbefaler at du bruker en sporbar returmåte og tar vare på kvitteringen. Ikke send pakken i postoppkrav.

Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte slik du ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig og dette har redusert verdien, kan vi gjøre fradrag for verdifallet i den grad loven tillater det.

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler kjøpesummen og kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Eventuell merkostnad for en dyrere leveringsmåte tilbakebetales ikke. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Vi tilbakebetaler med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet.

Angreretten gjelder ikke for varer som etter loven er unntatt fra angrerett. Hvis en vare er unntatt, opplyser vi om dette før kjøpet. Bytte eller retur utover den lovbestemte angreretten tilbys bare dersom dette er uttrykkelig oppgitt på produktsiden eller avtalt med oss.

Reklamasjon på feil eller mangler
Angrerett og reklamasjon er to ulike rettigheter. Hvis varen har en mangel, kontakt oss på kontakt@alvena.no før du sender den tilbake. Beskriv feilen og oppgi ordrenummer. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og følger rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.

Kontakt
Lefdalsnes AS – Alvena
E-post: kontakt@alvena.no
Returadresse: Nordheimvegen 18, 2170 Fenstad, Norge