Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for Alvena
Sist oppdatert 24. oktober 2026

1. Selger og avtale
Alvena er nettbutikken til Lefdalsnes AS, organisasjonsnummer 836 732 162 MVA, Nordheimvegen 18, 2170 Fenstad, Norge. E-post: kontakt@alvena.no. Telefon: 48 48 40 98 (selskapsinformasjon). Kundeservice og oppfølging av henvendelser skjer på e-post. Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer på alvena.no.

Når du sender inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er inngått når vi har bekreftet bestillingen. Ta kontakt så snart som mulig hvis du oppdager en feil i bestillingen.

2. Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Den samlede prisen for varene, valgt frakt og eventuelle avgifter vises før du fullfører bestillingen. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for den aktuelle bestillingen, vises i kassen. Betalingen håndteres av den valgte betalingstjenesten. Eventuelle særskilte vilkår for faktura eller utsatt betaling vises av betalingstilbyderen før du velger løsningen.

3. Levering
Vi leverer foreløpig bare til adresser i Norge. Tilgjengelige leveringsmåter kan variere etter leveringsadresse og bestilling. Fraktprisen for valgt leveringsmåte og samlet beløp vises i kassen før du fullfører bestillingen. Prisen som vises der, gjelder for bestillingen.

Forventet leveringstid og opplysninger om varen er lagerført hos oss, hentes fra leverandør i Nederland eller er en bestillingsvare, fremgår på produktsiden. Varer som må hentes fra leverandør eller produseres, har lengre leveringstid enn varer på vårt eget lager. Eventuelle transporttider ved valg av frakt må ses sammen med leveringstiden på produktsiden. Dersom ingen annen leveringstid er avtalt ved bestillingen, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager.

Vi sender til adressen eller hentestedet du velger. Levering er gjennomført når du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Se også våre vilkår for frakt og levering.

4. Angrerett og retur
Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen begynner dagen etter at du mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til kontakt@alvena.no eller ved å bruke angrerettskjemaet. Du må sende varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Du dekker de direkte kostnadene ved returfrakt. Returadresse: Alvena / Lefdalsnes AS, Nordheimvegen 18, 2170 Fenstad, Norge.

Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Hvis varen håndteres mer enn nødvendig, kan et eventuelt verdifall trekkes fra tilbakebetalingen i den grad loven tillater det. Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert standardleveringen ut til deg, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet.

Angreretten gjelder ikke for varer som etter loven er unntatt fra angrerett. Eventuell frivillig bytte- eller returordning utover lovens rettigheter vil fremgå særskilt på produktsiden eller i kassen.

5. Reklamasjon
Du har rett til å reklamere dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven. Meld fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; en melding innen to måneder regnes alltid som tidsnok. Den ordinære reklamasjonsfristen er to år fra mottak, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Send e-post til kontakt@alvena.no og beskriv feilen. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder. Ved en berettiget reklamasjon følger vi lovens regler om retting, omlevering, prisavslag, heving og dekning av nødvendige kostnader. Vi avtaler eventuell retur før varen sendes.

6. Klager og tvisteløsning
Ta først kontakt med oss på kontakt@alvena.no, så forsøker vi å løse saken direkte. Hvis vi ikke kommer til en løsning, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan den etter vilkårene for dette bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Ufravikelige norske forbrukerregler gjelder.

7. Personvern og kontakt
Personopplysninger behandles som beskrevet i personvernerklæringen på alvena.no. Spørsmål om kjøpet eller vilkårene sendes til kontakt@alvena.no. Kundeservice håndteres på e-post.

Lefdalsnes AS – Alvena
Org.nr. 836 732 162 MVA
Nordheimvegen 18, 2170 Fenstad, Norge